1. Aceite dos Termos
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da VOUFY, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, não utilize os serviços.
Quando uma funcionalidade, promoção, voucher, campanha ou serviço possuir regras específicas, essas regras complementam estes Termos e também deverão ser observadas.
2. Sobre a VOUFY
A VOUFY é uma plataforma digital destinada a conectar usuários e empresas por meio de vouchers, benefícios, promoções, ofertas e recursos de relacionamento e gestão disponibilizados no aplicativo e em seus canais digitais.
Alguns recursos são oferecidos diretamente por empresas parceiras. Nesses casos, a disponibilidade, condições comerciais, produtos, serviços, horários, atendimento e cumprimento da oferta também dependem da empresa responsável.
3. Cadastro e conta do usuário
Para utilizar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Cada usuário deve utilizar seus próprios dados e manter suas informações cadastrais corretas.
O usuário é responsável por preservar a confidencialidade de suas credenciais, códigos de acesso e dispositivos conectados, bem como por comunicar pelos canais oficiais qualquer suspeita de acesso indevido.
4. Uso dos vouchers e saldos
Cada voucher possui condições próprias de utilização, que podem incluir valor, saldo, estabelecimento vinculado, prazo de validade, campanha, promoção, produtos ou serviços elegíveis e outras regras apresentadas no aplicativo.
O saldo de um voucher somente poderá ser utilizado na empresa ou loja à qual estiver vinculado. Quando o voucher estiver condicionado a uma promoção específica, sua utilização ficará restrita àquela promoção e às condições informadas na plataforma.
O usuário deve conferir as informações do voucher antes de utilizá-lo. Vouchers vencidos, cancelados, integralmente utilizados ou incompatíveis com as condições aplicáveis poderão ser recusados.
5. Promoções, benefícios e Clube da Permuta
Promoções e benefícios poderão ter regras próprias, incluindo período de vigência, quantidade disponível, público elegível, estabelecimento participante, condições de resgate e limitações de uso.
Recursos destinados a membros, incluindo benefícios relacionados ao Clube da Permuta, somente estarão disponíveis aos usuários que atendam aos critérios indicados na plataforma durante o período de elegibilidade.
6. Empresas e estabelecimentos parceiros
Empresas cadastradas na VOUFY são responsáveis pelas informações, ofertas, produtos, serviços e condições que disponibilizarem aos usuários, bem como pelo cumprimento da legislação aplicável às suas próprias atividades.
A participação de uma empresa na plataforma não representa garantia, certificação ou recomendação irrestrita de seus produtos ou serviços pela VOUFY.
7. Condutas proibidas
É proibido utilizar a VOUFY para:
- praticar fraude, falsidade, abuso, engenharia social ou qualquer atividade ilícita;
- tentar acessar contas, dados, sistemas ou recursos sem autorização;
- manipular vouchers, saldos, promoções, validações, resgates ou registros da plataforma;
- utilizar mecanismos automatizados para explorar, sobrecarregar ou interferir no funcionamento dos serviços;
- violar direitos de terceiros, propriedade intelectual, privacidade ou normas aplicáveis.
8. Disponibilidade e alterações da plataforma
A VOUFY poderá realizar manutenções, atualizações, correções e alterações de funcionalidades para aprimorar segurança, desempenho ou adequação do serviço. Interrupções temporárias poderão ocorrer por manutenção, falhas técnicas, indisponibilidade de terceiros ou eventos fora do controle razoável da plataforma.
9. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização da VOUFY observará a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), além dos avisos e informações de privacidade apresentados nos canais oficiais da plataforma.
O usuário deve fornecer apenas dados verdadeiros e necessários ao uso dos serviços e não deve inserir dados pessoais de terceiros sem autorização ou base legal adequada.
10. Propriedade intelectual
Marcas, nomes, logotipos, interfaces, textos, elementos visuais, códigos, funcionalidades e demais conteúdos próprios da VOUFY são protegidos pela legislação aplicável. O acesso à plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses elementos.
11. Suspensão e encerramento de acesso
A VOUFY poderá limitar, suspender ou encerrar acessos quando houver indícios de fraude, violação destes Termos, risco à segurança da plataforma ou obrigação legal. Sempre que aplicável, poderão ser solicitadas informações adicionais para validação da conta ou da operação.
12. Responsabilidades
A VOUFY buscará manter seus serviços disponíveis e seguros, observadas as limitações técnicas inerentes a sistemas digitais. Cada usuário é responsável pelas ações realizadas em sua conta e pelo uso adequado dos recursos disponibilizados.
Questões relacionadas à qualidade, entrega, execução ou adequação de produtos e serviços fornecidos diretamente por empresas parceiras deverão ser tratadas também com a empresa responsável, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
13. Atualizações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou de funcionalidades. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização. Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais da VOUFY.
14. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Direitos do consumidor e demais normas de aplicação obrigatória permanecem preservados, inclusive quanto às regras legais de competência para solução de eventuais conflitos.
15. Contato
Dúvidas sobre estes Termos, sua conta ou a utilização da plataforma poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela VOUFY no aplicativo, site ou painel. Para solicitar a exclusão da conta, utilize a página pública de exclusão de conta.